أفضـل خمسة انظمة تعليـم في العالم | ملخص كتاب تصميم التعلم الإلكتروني على مستوى عالمي - Roger Schunk

يصف خبير التعلم الإلكتروني روجر سي شونك أسرار برنامج التعلم الإلكتروني الجيد. ويؤكد على استخدام التعلم الإلكتروني لتدريب الموظفين داخل الشركة، على الرغم من أن أساليبه يمكن أن تنجح في أي بيئة. ويضع شونك بوضوح المبدأ الأساسي الذي يجعل التعلم الإلكتروني ناجحًا: التعلم من خلال الممارسة. ويوضح الأساليب باستخدام السيناريوهات والمحاكاة التي تسمح للمتعلم بوضع الأفكار الجديدة موضع التنفيذ على الفور. وهو مغرم إلى حد ما بالفشل والمحاولة مرة أخرى كطريقة للتعلم، في حين قد يتعلم المرء أيضًا من خلال دراسة إخفاقات ونجاحات الآخرين. ومع ذلك، فهو يدعم نهجه بأمثلة قائمة على التعليم توضح كيف يتعلم الأطفال، إلى جانب نظرة داخلية على برامج IBM وGE. تعرض الصور المرئية في الكتاب شاشة الكمبيوتر في وضع التدريس كما يتم عرضها للمستخدم، حتى تتمكن من رؤية كيف يجب أن تبدو مادة التعلم الإلكتروني الخاصة بك، سواء على موقع ويب أو على شبكة إنترانت محلية. يوصي موقع getAbstract.com بهذا الدليل العملي القوي لمديري التدريب والتطوير، ولأولئك الذين يقومون ببناء تجارب التعلم الإلكتروني.

للإستماع للملخص من هنا:

لتحميل الملخص pdf من هنا:

في هذا الملخص، ستتعلم..

مبادئ التعلم الإلكتروني الفعّال:

كيفية تجنب الأخطاء الشائعة في إعداد نظام التعلم الإلكتروني كيفية تصميم نظام التعلم الإلكتروني بناءً على مفهوم التعلم من خلال الممارسة.

 

نبذة عن المؤلف:

روجر سي. شانك، حاصل على درجة الدكتوراه، أستاذ متميز في علوم الكمبيوتر في جامعة كارنيجي ميلون، ومؤسس ورئيس شركة Cognitive Arts، وهي شركة رائدة في تطوير التعلم الإلكتروني. كما يدير شركة Schank Learning Consultants، وهو مؤلف ومحاضر، فضلاً عن كونه مخترع أدوات تدريب الوسائط المتعددة القوية. أسس معهد علوم التعلم في جامعة نورث وسترن وأدار مشروع الذكاء الاصطناعي في جامعة ييل. نشر أكثر من 125 مقالاً وكتابًا، بما في ذلك Coloring Outside the Lines وDynamic Memory وMotors for Education.

 

قيمة التعلم الإلكتروني:

يمكن أن يكون التعلم الإلكتروني فعالاً واقتصاديًا ومريحًا، لأنه يسمح بالتعلم في أي وقت. إنه موفر، لأنه بمجرد إنشاء برنامج تدريبي، يمكنك تقديمه باستمرار لأي عدد من المتعلمين على مدى فترة طويلة. ومع ذلك، فإن التعلم الإلكتروني الفعال أكثر من مجرد إلقاء دليل التدريب الخاص بك على موقع ويب. لجعل التعلم الإلكتروني فعالاً، قم بدمج مبادئ التعلم الطبيعية القائمة على كيفية القيام بالأشياء بالفعل.

التعلم من خلال الممارسة أمر بالغ الأهمية؛ هكذا يتعلم البشر وهكذا تعمل عمليات الذاكرة البشرية. يتعلم الناس من خلال الممارسة ثم من خلال معرفة ما إذا كان ما فعلوه للتو خطأ أم صوابًا. لهذا السبب يصبح الناس أكثر فعالية في دور معين مع اكتسابهم المزيد من الخبرة. وبالتالي، فإن أفضل طريقة لتعلم الموظف هي العمل في وظيفة تتطلب المهارات التي أعطيتها الأولوية. من خلال الممارسة، سيتعلم الموظف في النهاية.

الجانب السلبي للتعلم من خلال الممارسة هو أنه قد يكون خطيرًا ومكلفًا. عندما تضع موظفًا عديم الخبرة في وظيفة ما، فقد يرتكب أخطاء باهظة الثمن، مثل إتلاف قطعة باهظة الثمن من المعدات. كما قد لا يتعلم الموظفون كل ما يحتاجون إلى معرفته من خلال التعلم العشوائي البسيط. وبالتالي، يمكن أن تكون برامج التدريب بديلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة.

ومع ذلك، فإن النموذج التعليمي التقليدي ــ الحفظ القصير الأمد للمعلومات التي قد لا تظهر في الحياة اليومية ــ لا يوفر تدريبًا جيدًا. يركز التدريب الجيد على المعرفة حول التجارب الحقيقية. المبادئ الأساسية للتعلم الجيد هي:

 

اجعل التعلم جذابًا، وإلا فلن يتعلم الناس.

قم بإنشاء مواقف محاكاة حيث يمكن للمتعلمين ممارسة ما تريد تعليمهم إياه.

استخدم الخبرة الحقيقية كدليل، لأن البشر يتعلمون بشكل أفضل من الواقع. قم بإعداد تجربة تعليم إلكتروني بحيث تبدو وتشعر تمامًا مثل الوظيفة التي تريد أن يقوم بها المتعلم.

 

استخدام مبدأ التعلم من خلال الممارسة.

يعمل التعلم من خلال الممارسة؛ فهو الطريقة التي يتعلم بها الأطفال. يطلب الطفل بسكويتًا، ولكن إذا لم يطلب بشكل صحيح، فلن يحصل عليه. وبالتالي، يتعلم الطريقة الصحيحة للحصول عليه. ينطبق هذا المبدأ الأساسي للتعلم على جميع مجالات الحياة الأخرى. إن مفتاح تعلم أي شيء هو وجود هدف. يريد الناس التعلم لتحقيق أهدافهم. إنهم منفتحون على تصحيح أخطائهم أو قبول النصيحة حول الأساليب المختلفة، حتى يتمكنوا من الوصول إلى وجهاتهم الخاصة. لكي يكون التعلم فعالاً، يجب أن تعكس الأهداف رغبات المتعلم الحقيقية، وليس المدربين.

 

استغل أهداف موظفيك لخلق تجارب تعليمية إلكترونية جيدة من خلال نهج التعلم "بالفعل". نظرًا لأن أهداف الموظفين راسخة في أداء وظيفي أفضل وفي المكافآت الشخصية والمهنية والمالية الناتجة عن الأداء الجيد، فاستخدم برنامج التدريب الخاص بك لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

تجنب النموذج التعليمي التقليدي. لسوء الحظ، تقع العديد من الشركات في الأنماط المعتادة. فهي تستعين بمحاضرين ضيوف، وتنشئ أدلة مفصلة وتنشئ جامعات داخلية تقدم دورات منظمة. مثل هذه البرامج لا توفر التدريب المناسب للموظفين.

إن التعلم من خلال الممارسة هو أحد الأساليب التي لا تنجح لأنها تتجاهل مبدأين أساسيين من مبادئ التعلم. أولاً، يتعين على المتعلمين استيعاب الإجراءات التي يمكنهم استخدامها لتحسين أدائهم في العمل، وهذا يعني أنه يتعين عليهم تجربة أساليب جديدة والحصول على المساعدة إذا فشلوا. ثانياً، لتذكر تقنية جديدة، يتعين عليهم ممارستها. التعلم يبني على توقعات الناس وحتى على إخفاقاتهم عندما لا يتم تلبية توقعاتهم.

وبالتالي، عندما تقوم بتصميم برنامج تعليمي، اسمح للمتعلمين باكتساب خبرات يمكنهم ربطها بتجارب سابقة، ثم وفر لهم الفرص للممارسة والممارسة والممارسة. هذا النهج العملي يعمل لأن التعلم من خلال الفعل يعلم المعرفة غير الواعية، في حين أن التعلم من خلال "إخبارهم بالمعلومات" يعلم المعرفة الواعية فقط. المعرفة غير الواعية هي التي تساعدك على القيام بشيء ما بشكل طبيعي. حتى كبار المديرين يستفيدون من التدريب. لجعله ناجحًا، يجب أن يكون الناس متحمسين للتعلم ويجب أن يدركوا أن المحاكاة سوف تساعدهم.

 

الخطوات الأربع لإنشاء دورة تعليمية إلكترونية فعّالة هي:

1. ابدأ بتطوير التدريب على وظيفة تعتمد على مهارات محددة بوضوح وقابلة للتكرار، لأن هذه الوظائف هي الأكثر قابلية للتدريس من خلال التعلم الإلكتروني.

2. حدد أهم احتياجاتك التدريبية. ابحث عن نموذج في مؤسستك قام بالفعل بما تريد أن يتعلمه الآخرون. إذا لم يقم شخص ما بهذه الوظيفة بعد، فابدأ في تنفيذ العملية أولاً، قبل محاولة إعداد برنامج تدريبي.

3. ابحث عن أفضل خبراء الموضوع في شركتك، الأشخاص الذين يمكنهم تقديم المعلومات التي تحتاجها لبرنامج التعلم الإلكتروني الخاص بك.

4. اجمع القصص من الموظفين واستخدم قصصهم لإنشاء محاكاة وسيناريوهات واقعية. عندما يلعب الموظف دور هذه المشاهد، يمكنه التدرب على اتخاذ خيارات العمل. يوفر هذا ساحة لارتكاب الأخطاء بأمان. استخدم النصوص والرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو والتقنيات الأخرى لإنشاء سيناريوهات واقعية درامية.

 

التعلم من تجارب الشركات الأخرى.

نظرًا لأن عددًا متزايدًا من الشركات تستخدم التعلم الإلكتروني، فإن تجاربها تقدم العديد من الدروس حول ما ينجح وما لا ينجح.

على سبيل المثال، استخدمت شركة IBM نموذج التدريب GROW (تحديد الأهداف، وإجراء فحص للواقع، وتحديد الخيارات، وتحديد ما يجب القيام به) الذي طوره سائق سباق السيارات السابق السير جون ويتمور لإنشاء محاكاة للموظفين للخضوع لها قبل دخولهم برنامج تدريب في الفصول الدراسية. خاض المديرون والمسؤولون التنفيذيون أربعة سيناريوهات بناءً على المراحل الأربع للنموذج. لتوضيح السيناريوهات، استخدمت IBM الصور وسلسلة من خيارات الإيجابيات والسلبيات. يمكن للمتعلمين اتخاذ الخيارات ثم التحقق من النتائج لكل خيار. وجدت IBM أن التعلم الإلكتروني طريقة جيدة للتدريب المسبق قبل دخول المتعلمين إلى الفصول الدراسية.

 

أظهرت برامج التعلم الإلكتروني الإضافية التي استخدمتها A.G. Edwards وWalmart وحتى Enron هذه المبادئ الرئيسية لما يجعل برنامج التعلم الإلكتروني جيدًا.

لإبقاء المتعلمين مهتمين، أظهر كيف يمكن تطبيق المحتوى الصعب، مثل المنتجات المالية المعقدة، في مواقف العالم الحقيقي المستمدة من وظائف المتعلمين.

عندما توفر الوصول إلى الموارد، مثل مواد البحث اللازمة للتخطيط العقاري، اسمح للمتعلمين بتحديد مقدار البحث الذي يريدون القيام به، ولكن اجعل مهامهم أكثر صعوبة إذا لم يقوموا بأبحاث كافية.

حتى إذا كانت لديك معلومات ملموسة، مثل نتائج الاستطلاع، فتحدث إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص في الشركة لسماع قصصهم حول تجاربهم. يتيح لك هذا أن تستند في سيناريوهاتك إلى ثقافة وأجواء شركتك.

 

 

لا تجعل تدريبك شاملاً للغاية. لا تثقل كاهل المتدربين بالكثير من المعلومات.

استخدم سيناريوهات الشخص الثالث حيث ينصح المتعلم شخصًا ما، حتى لا تثير ردود فعل سلبية، لأن الموظفين يعتقدون أنهم لن يكونوا في هذا الموقف أبدًا.

 

تصميم أنظمة توصيل تعليم إلكتروني قوية.

يجب تكييف برنامج التعلم الإلكتروني مع مؤسستك. اتبع المبادئ التالية:

دمج "القصص والمحاكاة والأهداف والممارسة والمتعة والفشل".

 

امنح المتعلمين فرصة للفشل ثم فكر في السبب، لأن الناس يتعلمون عندما لا يتم تلبية توقعاتهم.

عندما يكرر الناس نفس السلوك الناجح ولا يجربون أي شيء جديد، فإنهم لا يتعلمون أي شيء جديد أيضًا.

 

قم بإثارة المشاعر والعواطف من خلال المحاكاة الواقعية لأن الناس يتذكرون بشكل أفضل ما يشعرون به بشدة. لا تحاول كتابة "حقائق مزيفة"، مثل وجود متدرب مبتدئ ومدير كبير في تواصل اجتماعي، فهذا لن يحدث في شركتك.

حتى الأشخاص من المستوى المنخفض لديهم القدرة على التعلم عندما تقوم بإنشاء محاكاة مناسبة من المرجح أن يختبرها الموظف.

 

قدم التدريب في الوقت المناسب عندما يطلب الناس المساعدة بالفعل، حتى يكونوا متحفزين. الوقت المناسب هو بعد أن يكون شخص ما قد فشل ويحتاج حقًا إلى مساعدة تصحيحية.

 

دع المتعلم يعلم نفسه، لأن الناس يتصرفون بشكل طبيعي كمعلمين لأنفسهم.

لا تطلب من الناس ببساطة حفظ الحقائق أو الإجراءات أو قوائم الأنشطة، لأن الذاكرة وحدها لا تتحول إلى مهارة مكتسبة. يجب على الناس أن يتصرفوا بناءً على ما يتعلمونه حتى يتمكنوا من التعلم.

 

قم بدمج الإجراءات والممارسة في برنامج التعلم الإلكتروني الخاص بك.

قدم تجارب متنوعة تأخذ في الاعتبار أنماط التعلم المختلفة. على سبيل المثال، يفضل بعض الأشخاص التعمق دون تفسيرات، بينما يريد آخرون تفسيرات مفصلة لما سيحدث، ويفضل آخرون مقدمة موجزة ثم يريدون استكشاف أنفسهم. قدم هذه الاحتمالات المختلفة في برنامجك.

ابدأ كل جلسة بفكرة تجعل الموظفين حريصين على التعلم. عادةً، تبدأ الفصول بشرح طويل وممل لما سيحدث. بدلاً من ذلك، ابدأ بإعطاء الأشخاص تجربة قوية ومثيرة للعواطف ثم اطلب منهم القيام بشيء نتيجة لذلك.

 

إنشاء نصوص التعلم الإلكتروني وتصميم الدورة:

استخدم اللبنات الأساسية للتعلم الإلكتروني لإنشاء نصوص وإضفاء طابع درامي عليها. اللبنات الأساسية هي نصوص وأهداف المتعلم الخاصة. تتكون كل نصوص من إجراء أو مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها الشخص كثيرًا لدرجة أنه يمكنه القيام بها دون تفكير. على سبيل المثال، قد تكون نصوص مهمة برمجة مسجل فيديو.

قم ببناء سلسلة من النصوص التوضيحية في دورة التعلم الإلكتروني الخاصة بك من خلال تعليم سلسلة من المهارات. على سبيل المثال، لا تعلم الموظفين كيفية "خدمة العملاء"؛ قم بتقسيم الوظيفة إلى المهارات أو النصوص التوضيحية التي سيستخدمونها، مثل التعامل مع شكوى أو التعامل مع شخص صعب المراس. يمكن تقسيم أي وظيفة إلى سلسلة من مجموعات المهارات المكونة من مجموعة من الأنشطة بناءً على مواقف محددة يمكن التنبؤ بها. لا تحاول تعليم المبادئ العامة؛ فالناس يتعلمون من الخبرة والممارسة المتكررة.

لتحديد النصوص التوضيحية التي يجب استخدامها، اجمع البيانات حول احتياجات أولئك الذين تخطط لتعليمهم. ما الذي لا يعرفون كيفية القيام به؟ ما الأخطاء التي يرتكبونها ولماذا؟ حول هذا إلى النقاط الرئيسية التي تريد تعليمها في دورة التعلم الإلكتروني.

تصبح نقاط التدريس هذه دروسًا محددة عندما تقوم بإعداد السيناريوهات. حدد الصور والأوصاف لتوضيح المهارات والإجراءات. قم بإنشاء تمارين تستند إلى خيارات وأنشطة واقعية. قدم طرقًا للمتعلم لتصحيح الأخطاء، مثل اتخاذ خيار أفضل آخر. قدم ملاحظات حول سبب عدم صحة إجراء معين.

 

على سبيل المثال، خذ سيناريو حيث يلعب المتعلم دور المدير في قسم جديد. اطلب من المتعلم أن يشارك في سلسلة من الاجتماعات مع موظفين مختلفين، ليقرر ما إذا كان سيساعد كل موظف من خلال التدريب، أو حل المشكلات، أو تحفيزه على القيام بعمل أفضل. بعد كل اختيار، يمكن للمدير أن ينظر في عواقب هذا القرار ويتخذ خيارًا آخر إذا كان ذلك خطأ. حافظ على السيناريوهات التي تضعها واقعية لجعل التعلم ذا معنى وتوفير فرص الممارسة.